Sklepy internetowe pod lupą klientów

13 luty 2008

Rosną wymagania klientów odnośnie jakości robienia zakupów w sklepach online. W porównaniu do ubiegłego roku, aż 67 % konsumentów oczekuje dziś znacznie więcej.

Badania firmy Allurent wskazują, że 80 % klientów, którzy nie uzyskali zadowolenia z zakupów w danym sklepie internetowym, prawdopodobnie nie odwiedzi go ponownie.

Interesujący jest również fakt, iż w pytaniu o czynniki wzrostu wymagań dotyczących jakości dokonywanych zakupów w sieci - 66 % respondentów wskazuje na wiedzę o coraz bardziej nowoczesnych technologiach systemów sprzedażowych.
Według 41 % badanych – sklepy internetowe powinny lepiej wykorzystywać łącza szerokopasmowe, a 29 % uważa, że powinny być one bardziej nowoczesne i funkcjonalne.

W odniesieniu do lat poprzednich, w czasie minionego sezonu zakupów świątecznych, większość badanych zakupiła większą ilość prezentów w sklepach online. Według wstępnych analiz, w roku bieżącym aż 67 % respondentów zamierza kupować w Internecie.

Warto więc zadbać o dobry system sprzedaży swojego sklepu internetowego. Klienci oczekują od sprzedawców nie tylko atrakcyjnych cen, ale również nowoczesnych i funkcjonalnych rozwiązań, które ułatwiają im dokonywanie zakupów.